Comment ça marche
D'un vol perturbé à l'argent sur votre compte
Vous nous donnez le vol. Nous faisons le travail juridique, la poursuite et l'escalade. Vous conservez 65% de ce que nous récupérons — et 100% de votre temps.
- Deux minutes pour déposer
- Zéro paperasse pour vous
- Nous couvrons tous les frais juridiques
- La plupart des réclamations se règlent en 30–90 jours
Le processus
Quatre étapes, et seule la première vous concerne
Chaque réclamation suit le même chemin. Vous recevrez un email à chaque étape, vous n'aurez donc jamais à vous demander ce qui se passe.
- 012 minutes
Parlez-nous de votre vol
Saisissez votre itinéraire, date et numéro de vol. Signez l'autorisation numériquement pour que nous puissions agir en votre nom.
- 021–3 jours
Nous vérifions votre éligibilité
Nous croisons le retard avec les données de vol, les rapports météo et les journaux de trafic aérien pour voir si l'excuse de la compagnie tient vraiment.
- 033–12 semaines
Nous affrontons la compagnie aérienne
Nous déposons la réclamation, répondons à chaque refus avec la jurisprudence, et escaladons vers un organisme d'application national ou un tribunal lorsque la compagnie temporise.
- 043–5 jours
Vous êtes payé
La compagnie paie sur notre compte client. Nous déduisons nos 35% de frais de succès et transférons le reste directement sur votre banque.
Ce dont vous avez besoin
Ayez ceci prêt et vous avez terminé en deux minutes
Rien n'est obligatoire pour commencer — nous pouvons trouver la plupart des détails nous-mêmes. Tout ce que vous fournissez rend simplement la réclamation plus rapide.
Suffisant pour déposer aujourd'hui
C'est tout ce dont nous avons besoin pour ouvrir votre dossier.
- Aéroports de départ et d'arrivée
- Date du vol
- Numéro de vol, si vous vous en souvenez
- Noms des passagers pour lesquels vous réclamez
Accélère les choses
Téléchargez-les plus tard depuis votre tableau de bord si vous ne les avez pas maintenant.
- Carte d'embarquement ou confirmation de réservation
- Référence de réservation de la compagnie aérienne
- Emails ou SMS que la compagnie a envoyés sur la perturbation
- Reçus de repas, hôtels ou transports que vous avez payés
Le faire vous-même
Vous pouvez réclamer seul. Voici ce qui change si vous le faites.
Déposer une réclamation est gratuit. La gagner contre le département juridique d'une compagnie aérienne est un métier différent.
| Ce qui est impliqué | Avec FlyClaim | Seul |
|---|---|---|
| Votre temps | Environ deux minutes, une fois. | Des semaines d'emails, de formulaires et de musique d'attente. |
| Coût si vous perdez | Rien. Nous absorbons toutes les dépenses. | Les frais de justice et d'avocat sortent de votre poche. |
| Quand la compagnie dit non | Nous répondons avec la jurisprudence et escaladons. | La plupart des passagers s'arrêtent ici et n'obtiennent rien. |
| Prouver que l'excuse de la compagnie est invalide | Nous obtenons les données météo, ATC et de maintenance. | Ces données sont difficiles à obtenir en tant que particulier. |
| Action en justice | Nous engageons un contentieux à nos risques en votre nom. | Vous devriez mandater un avocat vous-même. |
Prêt quand vous l’êtes
Deux minutes maintenant. Jusqu’à 600 € ensuite.
Vous savez désormais comment cela fonctionne. Il ne manque que le numéro de vol — nous gérons la compagnie, les documents et les délais.
- Vérification d’éligibilité gratuite
- Pas de gain, pas de frais
- Deux minutes pour déposer
FAQ
Questions que les passagers nous posent le plus
Tout sur l'éligibilité, les délais et les paiements. Si votre question n'est pas ici, notre équipe répond sous six heures.
Votre vol a été perturbé. Votre argent vous attend toujours.
Vérifiez votre vol en moins de deux minutes. S'il est éligible, nous nous occupons de tout et vous ne payez que lorsque la compagnie aérienne vous paie.