EU 261 annulations
Indemnisation vol annulé — espèces plus remboursement ou nouvelle réservation
Si la compagnie a annulé avec court préavis et n'a pas proposé d'alternative vous amenant là-bas avec seulement un petit retard, la loi européenne peut exiger à la fois une nouvelle réservation/remboursement et une indemnisation fixe en espèces.
- Jusqu'à €600 par passager
- Annulations à court préavis
- Le remboursement n'annule pas l'indemnisation
Quand un vol annulé donne-t-il droit à une indemnisation ?
L'indemnisation pour annulation est due lorsque la compagnie vous prévient moins de 14 jours avant le départ et ne propose pas un réacheminement qui vous fait arriver près de l'heure initiale. Le montant est de €250, €400 ou €600 selon la distance. Le remboursement du billet est un droit distinct et ne remplace pas ce paiement.
Éligibilité
Quand une annulation déclenche une indemnisation
Le moment de l'avis et l'alternative proposée décident si l'indemnisation en espèces est due.
- Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ.
- La compagnie n'a pas proposé de réacheminement maintenant votre retard dans les seuils légaux.
- L'itinéraire est couvert par l'EU 261 (départ UE/EEE, ou compagnie UE/EEE vers l'UE/EEE).
- La cause était sous le contrôle de la compagnie — pas un événement extraordinaire prouvé.
- Vous aviez une réservation confirmée et étiez prêt à voyager.
Montants de paiement
Indemnisation d'annulation par distance
Mêmes tranches de distance que les retards. Un remboursement du billet est séparé — vous pouvez recevoir les deux.
| Indemnisation | Quand elle s'applique |
|---|---|
| €250 — jusqu'à 1 500 km | Annulations court-courriers avec court préavis et aucune alternative adéquate. |
| €400 — 1 500 à 3 500 km | Vols moyen-courriers annulés selon les mêmes règles. |
| €600 — plus de 3 500 km | Annulations long-courriers. Un préavis précoce ou un réacheminement très similaire peut réduire ou supprimer le montant en espèces. |
Vol annulé
Le remboursement vous rend votre argent. L’indemnisation s’y ajoute.
Les compagnies remboursent le billet en espérant que vous en resterez là. Annulation à moins de 14 jours : une seconde somme vous est due.
- Vérification d’éligibilité gratuite
- Pas de gain, pas de frais
- Deux minutes pour déposer
Comment nous réclamons
Après l'annulation de votre vol
Conservez l'avis d'annulation et tous les emails de nouvelle réservation — puis laissez-nous gérer le transporteur.
Soumettre la réservation
Nous avons besoin du vol original et de ce que la compagnie a proposé à la place.
Nous vérifions le moment de l'avis
Les règles de 14 jours et les seuils d'arrivée alternative décident de l'éligibilité.
Nous réclamons les deux volets
Les droits de remboursement/nouvelle réservation et l'indemnisation en espèces sont poursuivis ensemble lorsque dus.
Paiement en cas de succès
Sans gain, sans frais. Vous ne payez nos frais de succès que si la compagnie vous paie.
FAQ
FAQ indemnisation vol annulé
Ce que les passagers demandent après un email d'annulation.
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Vérifiez votre vol en moins de deux minutes. S'il est éligible, nous nous occupons de tout et vous ne payez que lorsque la compagnie aérienne vous paie.