Surréservation & refus d'embarquement
Indemnisation refus d'embarquement quand vous êtes refusé
Si on vous a refusé l'embarquement contre votre volonté (généralement surréservation) et que vous aviez un siège confirmé, l'EU 261 fixe une indemnisation — souvent une urgence plus élevée qu'un simple retard.
- Refus involontaire = réclamation en espèces
- Jusqu'à €600 par passager
- Plus nouvelle réservation ou remboursement
Qu'est-ce que l'indemnisation pour refus d'embarquement ?
L'indemnisation pour refus d'embarquement est le paiement EU 261 dû aux passagers qui ont un siège confirmé et se voient refuser l'embarquement contre leur volonté, le plus souvent pour surréservation. Le montant est de €250, €400 ou €600 par passager selon la distance, en plus d'un remboursement ou d'un nouveau vol. Accepter un bon en tant que volontaire peut remplacer le droit à l'argent.
Éligibilité
Quand le refus d'embarquement paie
Les volontaires qui acceptent des bons sont différents des passagers refusés d'embarquement involontairement.
- Vous aviez une réservation confirmée et vous vous êtes présenté à temps à l'enregistrement/embarquement.
- L'embarquement a été refusé contre votre volonté (pas un abandon volontaire contre un bon que vous avez accepté).
- Le vol est couvert par l'EU 261.
- La compagnie n'a pas prouvé une raison de sécurité valable uniquement à votre sujet.
- Vous pouvez documenter le refus — carte d'embarquement, email de refus, ou confirmation de la compagnie aide.
Montants de paiement
Tranches d'indemnisation refus d'embarquement
Même grille €250 / €400 / €600 de distance que les autres perturbations EU 261.
| Indemnisation | Quand elle s'applique |
|---|---|
| €250 — jusqu'à 1 500 km | Refus d'embarquement involontaire court-courrier. |
| €400 — 1 500 à 3 500 km | Refus moyen-courriers selon l'EU 261. |
| €600 — plus de 3 500 km | Refus d'embarquement long-courrier — souvent les €600 complets. |
Refus d’embarquement
Votre siège a été vendu deux fois. Cela a un prix fixe.
Le surbooking est le cas le plus net du règlement. Indiquez-nous le vol, nous envoyons la facture.
- Vérification d’éligibilité gratuite
- Pas de gain, pas de frais
- Deux minutes pour déposer
Comment nous réclamons
Après avoir été refusé d'embarquement
Demandez une confirmation écrite de la compagnie à la porte si possible — puis déposez avec nous.
Capturer la preuve
Photos d'écrans, notes de refus et documents de nouvelle réservation renforcent le dossier.
Déposer la réclamation
Deux minutes en ligne — nous classons le refus d'embarquement volontaire vs involontaire.
Nous poursuivons la compagnie
La surréservation est rarement une circonstance extraordinaire.
Collecter le paiement
Frais de succès uniquement si l'indemnisation est récupérée.
FAQ
FAQ refus d'embarquement
Questions de surréservation que nous entendons chaque semaine.
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Votre vol a été perturbé. Votre argent vous attend toujours.
Vérifiez votre vol en moins de deux minutes. S'il est éligible, nous nous occupons de tout et vous ne payez que lorsque la compagnie aérienne vous paie.