Question 1

Quel retard mon vol doit-il avoir ?

Accepted Answer

Trois heures ou plus à votre destination finale pour les vols jusqu'à 3 500 km, et quatre heures pour les vols plus longs. Les vols long-courriers qui atterrissent entre trois et quatre heures de retard sont indemnisés à €300 réduit.

Question 2

Jusqu'où puis-je remonter pour réclamer ?

Accepted Answer

Dans la plupart des pays où nous opérons, trois ans. Certaines lois nationales permettent plus. Parce que vérifier est gratuit, il vaut toujours la peine de soumettre un vol plus ancien plutôt que de supposer qu'il a expiré.

Question 3

J'ai volé avec une compagnie low-cost sur un billet bon marché. Est-ce important ?

Accepted Answer

Pas du tout. Le règlement ignore le tarif que vous avez payé. Les passagers Ryanair et Wizz Air ont droit exactement aux mêmes €250 à €600 que quiconque sur un transporteur national.

Question 4

Et si la compagnie accuse la météo ?

Accepted Answer

La météo n'est une défense valable que si elle a véritablement rendu votre vol spécifique dangereux. Nous vérifions les données météo historiques et de trafic aérien pour cet aéroport et créneau horaire, et un nombre surprenant de ces réclamations s'avèrent parfaitement gagnables.

Question 5

Que dois-je réellement faire ?

Accepted Answer

Remplir les détails du vol, signer l'autorisation avec votre doigt ou souris, et c'est tout. Tout après est notre travail.

Question 6

Pourquoi avez-vous besoin d'une procuration ?

Accepted Answer

Les compagnies ne négocieront qu'avec le passager ou un représentant autorisé. L'autorisation numérique nous permet de réclamer en votre nom. Elle ne couvre que cette réclamation et vous pouvez la retirer à tout moment.

Question 7

Puis-je réclamer pour ma famille ou mes collègues ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez chaque passager de la réservation dans le même formulaire. Chacun doit signer sa propre autorisation, et chacun reçoit sa propre indemnisation.

Question 8

Comment savoir ce qui se passe avec ma réclamation ?

Accepted Answer

Vous recevez un email à chaque étape et pouvez vérifier le statut actuel dans votre tableau de bord quand vous le souhaitez. Rien ne bouge sans que vous soyez informé.

Question 9

Combien coûte exactement FlyClaim ?

Accepted Answer

35% de l'indemnisation que nous récupérons, déduits du paiement. Si une action en justice devient nécessaire, 5% supplémentaires s'appliquent pour couvrir le contentieux. Si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.

Question 10

Y a-t-il des frais initiaux ou cachés ?

Accepted Answer

Aucun. Pas de frais d'inscription, pas de frais administratifs, pas de charge pour retirer votre réclamation. Les frais de justice et les avocats sont payés par nous, que nous gagnions ou perdions.

Question 11

Comment et quand je reçois l'argent ?

Accepted Answer

Par virement bancaire sur le compte que vous désignez, généralement dans les trois à cinq jours ouvrables après que la compagnie nous ait payés. Nous vous enverrons un email dès que les fonds arrivent.

Question 12

Dans quelle devise serai-je payé ?

Accepted Answer

L'indemnisation est fixée en euro. Nous pouvons transférer en euro ou convertir dans votre devise locale au taux interbancaire du jour du transfert, selon ce qui vous convient.

Tout ce que vous vouliez demander sur l'indemnisation de vol

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