Vol retardé ou annulé ? Jusqu’à 600 € à réclamer, sans frais en cas d’échec.
Chaque passager d’un vol perturbé ces 3 dernières années peut réclamer jusqu’à 600 €, même si son billet ne coûtait presque rien.
- Jusqu’à 600 € pour chaque voyageur
- Vols remontant jusqu’à 3 ans
- Aucuns frais si nous perdons
Ce que nous couvrons
Les perturbations qui peuvent ouvrir droit
Vols en retard
Votre vol a atterri avec plus de 3 heures de décalage ? Voyez si jusqu’à 600 € vous reviennent.
Vols annulés
Annulation annoncée moins de 14 jours avant ? Vous pouvez avoir droit à 600 € au maximum.
Correspondances ratées
Correspondance ratée et arrivée à destination avec 3+ heures de retard ? Jusqu’à 600 € peuvent vous être dus.
Autres situations
Refus d’embarquement, grèves et autres incidents : nous vous expliquons ce que les règles vous accordent.
Le déroulé
3 étapes seulement jusqu’à votre indemnisation
Une réclamation ne devrait vous prendre que quelques minutes. Voici tout le parcours, de vos informations de vol jusqu’à l’argent sur votre compte.
Un formulaire de 2 minutes
Le formulaire se remplit en moins de 2 minutes. Votre temps compte, nous ne demandons que l’indispensable.
Nous prenons le relais
Nous préparons le dossier et traitons directement avec la compagnie : vous n’avez jamais à discuter avec elle.
Recevez jusqu’à 600 €
Dès que la compagnie paie, nous virons votre indemnité directement sur votre compte bancaire. Rien n’est facturé à l’avance.
Ce que vous pouvez toucher
Combien votre vol peut-il vous rapporter ?
Le règlement européen 261/2004 lie l’indemnité à la distance parcourue, pas au prix payé. Un billet à 29 € peut ainsi donner droit à 400 €.
Vols courts
1 500 km maximum
Par exemple Bucarest–Vienne, Chișinău–Varsovie ou Kyiv–Budapest.
Distance intermédiaire
De 1 500 à 3 500 km
Comme Bucarest–Londres, Chișinău–Barcelone ou Kyiv–Lisbonne.
Vols long-courriers
Au-delà de 3 500 km
Par exemple Bucarest–New York, Vienne–Bangkok ou Varsovie–Doha.
Chaque passager reçoit la même somme forfaitaire, en plus d’un éventuel remboursement ou vol de remplacement. Pour un long-courrier arrivé avec 3 à 4 heures de retard, le montant est de 300 €.
Ce qui nous distingue
La compagnie a ses avocats. Vous aussi, désormais.
Une seule lettre de refus suffit à décourager la plupart des voyageurs. Nous, nous continuons : nous savons quels arguments l’emportent, quelles excuses des compagnies s’effondrent à l’examen et à quel moment un dossier doit aller devant le tribunal.
Vous payez seulement si nous gagnons
Rien à régler au départ, rien non plus si la demande échoue. Notre commission de succès de 35 % est prélevée uniquement sur l’indemnité effectivement encaissée.
Prêts à plaider
Une demande appuyée par des avocats est souvent payée plus vite. Si la voie judiciaire s’impose, nous finançons les frais et assumons le risque nous-mêmes.
Déposé en deux minutes
Indiquez votre vol, signez à l’écran, c’est fait. Rien à imprimer ni à poster, et aucune hotline de compagnie à attendre.
Une visibilité totale, du début à la fin
Votre espace affiche chaque étape du dossier, et nous vous écrivons dès que la compagnie répond.
De l’aide en quatre langues
Écrivez-nous en anglais, roumain, russe ou ukrainien ; la réponse arrive en général dans les six heures.
Chaque compagnie, chaque aéroport européen
Low-cost ou compagnie nationale, nous prenons en charge tout vol relevant d’EU261.
Paiement au succès uniquement
Des frais uniques, aucun risque, rien à relancer.
Notre commission est retenue sur l’indemnité obtenue, jamais sur votre propre argent. Une demande infructueuse ne vous coûte rien.
- Éligibilité vérifiée sans frais
- Rien à poster, aucun appel à passer
- Les frais juridiques sont pour nous
Pas d’indemnité, pas de facture.
Nous sommes payés quand vous l’êtes
Nous engageons la démarche contre la compagnie, et vous ne devez rien tant qu’aucune somme n’est récupérée.
Suivi des perturbations
Derniers retards et annulations
Vols annulés et arrivées avec 3+ heures de retard, relevés sur les écrans d’affichage des aéroports que nous suivons.
LGG → JFK
Liège → New York
TPE → JFK
Taipei → New York
DSS → MAD
DSS → Madrid
MSQ → EVN
Minsk → Yerevan
LHR → JFK
London → New York
MCO → JFK
Orlando → New York
ZRH → EWR
Zürich → Newark
SSH → LGW
SSH → London
Indemnisation compagnie par compagnie
Questions
Vos questions, nos réponses
Des réponses courtes sur l’indemnisation aérienne et sur ce à quoi les passagers ont droit.
Pas trouvé votre réponse ?
Envoyez-nous un message : une réponse dans votre langue vous parvient en moins de six heures.
Le vol s’est mal passé. L’indemnité, elle, reste à prendre.
Moins de deux minutes suffisent pour savoir si votre vol ouvre droit à une indemnité. Si c’est le cas, nous menons la réclamation de bout en bout, et notre commission ne s’applique qu’une fois la compagnie passée à la caisse.