Cancelaciones EU 261
Compensación por vuelo cancelado — efectivo más reembolso o nueva reserva
Si la aerolínea canceló con poco aviso y no ofreció una alternativa que te llevara allí con solo un pequeño retraso, la ley de la UE puede requerir tanto nueva reserva/reembolso como compensación en efectivo fija.
- Hasta €600 por pasajero
- Cancelaciones con poco aviso
- El reembolso no cancela la compensación
¿Cuándo un vuelo cancelado da derecho a compensación?
La compensación por cancelación corresponde cuando la aerolínea te avisa con menos de 14 días de antelación y no ofrece un transporte alternativo que te deje cerca de la hora original de llegada. El importe es de €250, €400 o €600 según la distancia. El reembolso del billete es un derecho distinto y no sustituye este pago.
Elegibilidad
Cuándo una cancelación desencadena compensación
El momento del aviso y la alternativa ofrecida deciden si se debe compensación en efectivo.
- Te informaron de la cancelación menos de 14 días antes de la salida.
- La aerolínea no ofreció un reencaminamiento que mantuviera tu retraso dentro de los umbrales legales.
- La ruta está cubierta por EU 261 (salida UE/EEE, o aerolínea UE/EEE hacia la UE/EEE).
- La causa estuvo dentro del control de la aerolínea — no un evento extraordinario probado.
- Tenías una reserva confirmada y estabas listo para viajar.
Montos de pago
Compensación por cancelación por distancia
Mismas bandas de distancia que retrasos. Un reembolso del billete es separado — puedes recibir ambos.
| Compensación | Cuándo se aplica |
|---|---|
| €250 — hasta 1,500 km | Cancelaciones de corta distancia con poco aviso y sin alternativa adecuada. |
| €400 — 1,500 a 3,500 km | Vuelos cancelados de media distancia bajo las mismas reglas. |
| €600 — más de 3,500 km | Cancelaciones de larga distancia. El aviso temprano o un reencaminamiento muy similar puede reducir o eliminar el monto en efectivo. |
Vuelo cancelado
El reembolso te devuelve tu dinero. La compensación va aparte.
Las aerolíneas devuelven el billete y esperan que te conformes. Si cancelaron con menos de 14 días, te deben un segundo pago.
- Comprobación de elegibilidad gratuita
- Sin resultado, sin comisión
- Dos minutos para reclamar
Cómo reclamamos
Después de que tu vuelo es cancelado
Guarda el aviso de cancelación y cualquier correo de nueva reserva — luego déjanos gestionar la aerolínea.
Envía la reserva
Necesitamos el vuelo original y lo que la aerolínea ofreció en su lugar.
Verificamos el momento del aviso
Las reglas de 14 días y los umbrales de llegada alternativa deciden la elegibilidad.
Reclamamos ambas vías
Los derechos de reembolso/nueva reserva y compensación en efectivo se persiguen juntos cuando se deben.
Pago por éxito
Sin éxito, sin tarifa. Solo pagas nuestra tarifa de éxito si la aerolínea te paga.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre compensación de vuelo cancelado
Lo que los pasajeros preguntan después de un correo de cancelación.
Guías relacionadas
Tu vuelo fue interrumpido. Tu dinero aún está esperando.
Verifica tu vuelo en menos de dos minutos. Si califica, nos encargamos de allí y solo pagas cuando la aerolínea te pague.