Скасування рейсів EU 261
Компенсація за скасування рейсу — гроші плюс повернення коштів або перебронювання
Якщо авіакомпанія скасувала рейс без завчасного попередження і не запропонувала альтернативу з невеликою затримкою, законодавство ЄС може вимагати як перебронювання/повернення коштів, так і фіксованої грошової компенсації.
- До €600 на пасажира
- Скасування без завчасного попередження
- Повернення коштів не скасовує компенсацію
Коли скасований рейс дає право на компенсацію?
Компенсація за скасування належить, якщо авіакомпанія попереджає менш ніж за 14 днів до вильоту і не пропонує заміну, з якою ви прибуваєте близько до початкового часу. Сума — €250, €400 або €600 залежно від відстані. Повернення вартості квитка — окреме право і не замінює цю виплату.
Право на компенсацію
Коли скасування дає право на компенсацію
Терміни повідомлення та запропонована альтернатива визначають, чи належить грошова компенсація.
- Вас повідомили про скасування менш ніж за 14 днів до вильоту.
- Авіакомпанія не запропонувала альтернативний маршрут, який утримав вашу затримку в межах законних порогів.
- Маршрут підпадає під EU 261 (виліт з ЄС/ЄЕЗ або авіакомпанія ЄС/ЄЕЗ, що летить до ЄС/ЄЕЗ).
- Причина залежала від авіакомпанії — а не доведена надзвичайна подія.
- У вас було підтверджене бронювання, і ви були готові подорожувати.
Суми виплат
Компенсація за скасування залежно від відстані
Ті самі дистанційні категорії, що й для затримок. Повернення вартості квитка — це окреме право, ви можете отримати обидва.
| Компенсація | Коли вона належить |
|---|---|
| €250 — до 1 500 км | Скасування коротких рейсів без завчасного попередження і без належної альтернативи. |
| €400 — від 1 500 до 3 500 км | Скасування середніх рейсів за тими самими правилами. |
| €600 — понад 3 500 км | Скасування далеких рейсів. Завчасне повідомлення або дуже схожий альтернативний маршрут можуть зменшити або скасувати грошову суму. |
Скасований рейс
Повернення — це ваші ж гроші. Компенсація йде понад це.
Авіакомпанії повертають квиток і сподіваються, що ви на цьому спинитесь. Якщо скасували менш ніж за 14 днів, вам належить друга виплата.
- Безкоштовна перевірка права на виплату
- Немає виплати — немає комісії
- Дві хвилини на подання
Як ми подаємо заявку
Після скасування вашого рейсу
Збережіть повідомлення про скасування та будь-які листи про перебронювання — далі спілкування з перевізником ми беремо на себе.
Подайте дані бронювання
Нам потрібен оригінальний рейс і те, що запропонувала натомість авіакомпанія.
Ми перевіряємо терміни повідомлення
Право на компенсацію визначають правило 14 днів та пороги альтернативного прибуття.
Ми вимагаємо компенсацію за обома напрямами
Права на повернення коштів/перебронювання та грошову компенсацію переслідуються разом, якщо вони належать.
Виплата в разі успіху
Без виграшу — без оплати. Ви платите нашу комісію за успіх лише тоді, коли авіакомпанія заплатить вам.
Питання
Часті запитання про компенсацію за скасування рейсу
Що запитують пасажири після листа про скасування.
Схожі гіди
Ваш рейс було порушено. Ваші гроші досі чекають на вас.
Перевірте свій рейс менш ніж за дві хвилини. Якщо він відповідає умовам, далі все робимо ми, а ви платите лише тоді, коли авіакомпанія заплатить вам.