Отмены рейсов EU 261
Компенсация за отменённый рейс — деньги плюс возврат средств или замена рейса
Если авиакомпания отменила рейс с коротким уведомлением и не предложила альтернативу с минимальной задержкой, законодательство ЕС может обязать её предоставить как возврат средств/замену рейса, так и фиксированную денежную компенсацию.
- До €600 на пассажира
- Отмены с коротким уведомлением
- Возврат средств не отменяет компенсацию
Когда отмена рейса даёт право на компенсацию?
Компенсация за отмену положена, если авиакомпания предупреждает меньше чем за 14 дней до вылета и не предлагает замену, с которой вы прибываете близко к исходному времени. Сумма — €250, €400 или €600 в зависимости от расстояния. Возврат стоимости билета — отдельное право и не заменяет эту выплату.
Право на компенсацию
Когда отмена рейса даёт право на компенсацию
Сроки уведомления и предложенная альтернатива определяют, полагается ли денежная компенсация.
- Вас уведомили об отмене менее чем за 14 дней до вылета.
- Авиакомпания не предложила альтернативный маршрут, укладывающийся в установленные законом пределы задержки.
- Маршрут подпадает под EU 261 (вылет из ЕС/ЕЭЗ или авиакомпания ЕС/ЕЭЗ, прибывающая в ЕС/ЕЭЗ).
- Причина находилась под контролем авиакомпании — а не была доказанным чрезвычайным обстоятельством.
- У вас было подтверждённое бронирование, и вы были готовы к поездке.
Суммы выплат
Компенсация за отмену рейса в зависимости от расстояния
Те же диапазоны расстояний, что и при задержках. Возврат стоимости билета — отдельная выплата, вы можете получить оба варианта.
| Компенсация | Когда она положена |
|---|---|
| €250 — до 1500 км | Отмены рейсов малой протяжённости с коротким уведомлением и без адекватной альтернативы. |
| €400 — 1500–3500 км | Отменённые рейсы средней протяжённости при тех же условиях. |
| €600 — более 3500 км | Отмены дальнемагистральных рейсов. Заблаговременное уведомление или очень похожая замена могут уменьшить или отменить денежную сумму. |
Отменённый рейс
Возврат — это ваши же деньги. Компенсация идёт сверху.
Авиакомпании возвращают билет и надеются, что вы на этом остановитесь. При отмене менее чем за 14 дней вам положена вторая выплата.
- Бесплатная проверка права на выплату
- Нет выплаты — нет комиссии
- Две минуты на подачу
Как мы взыскиваем компенсацию
После отмены вашего рейса
Сохраните уведомление об отмене и любые письма о замене рейса — а дальше мы возьмём общение с перевозчиком на себя.
Отправьте данные бронирования
Нам нужен исходный рейс и то, что предложила взамен авиакомпания.
Мы проверяем сроки уведомления
Правило 14 дней и пороги альтернативного прибытия определяют право на компенсацию.
Мы требуем по обоим направлениям
Права на возврат средств/замену рейса и денежная компенсация взыскиваются одновременно, когда это применимо.
Выплата при успехе
Без выигрыша нет комиссии. Вы платите нашу комиссию только в случае, если авиакомпания выплатит вам деньги.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы о компенсации за отменённый рейс
Что спрашивают пассажиры после письма об отмене.
Похожие статьи
Ваш рейс сорвался. Ваши деньги всё ещё ждут вас.
Проверьте рейс менее чем за две минуты. Если он подходит, дальше всё делаем мы — а вы платите только когда авиакомпания заплатит вам.