Sobre FlyClaim
Existimos porque las aerolíneas cuentan con que te rindas
Menos de uno de cada cinco pasajeros elegibles reclama lo que se le debe. Construimos FlyClaim para cerrar esa brecha para viajeros en Europa del Este, donde las probabilidades son peores.
- Sin resultado, sin comisión
- Registrado en Chișinău
- Especialistas en el Reglamento 261/2004
- Especialistas en el Reglamento 261/2004
- Sin resultado, sin comisión
- Cuatro idiomas de trabajo
- Tratamiento conforme al RGPD
Nuestra historia
Comenzó con una reclamación rechazada
Uno de nuestros fundadores se quedó varado durante la noche en Bucarest cuando su vuelo a Londres fue cancelado tres horas antes de la salida. La aerolínea repartió un vale de hotel y, cuando preguntó sobre compensación, una carta formularia citando circunstancias extraordinarias. El avión de hecho había sido reencaminado a otra ruta.
Tomó cuatro meses, dos escaladas y una presentación judicial para recuperar €400. El argumento legal era sencillo. Lo que lo hizo difícil fue saber qué argumentos hacer, qué registros solicitar, y negarse a detenerse en el primer no.
Ese es todo el producto. Hacemos la parte que hizo que una reclamación legítima pareciera imposible, a escala, para pasajeros que no tienen cuatro meses de sobra.
Una carta de rechazo es la posición inicial de la aerolínea, no la respuesta. Todo nuestro trabajo consiste en saber qué viene después.
Base jurídica
Argumentamos con las normas que de verdad pagan
La mayoría de las reclamaciones rechazadas caen por procedimiento, no por el fondo. Presentamos con el instrumento que da a tu vuelo la posición más sólida y escalamos al organismo nacional o a los tribunales en cuanto la aerolínea deja de responder.
Normas con las que trabajamos
- EU Regulation 261/2004
- UK Regulation 261
- Montreal Convention 1999
- Regulation (EC) 2027/97
Cómo trabajamos
Cuatro reglas que no doblamos
Modelan cómo fijamos precios, cómo nos comunicamos y qué reclamaciones aceptamos.
Pagados solo cuando tú lo eres
Nuestra tarifa sale del dinero recuperado y nada más. Si tu reclamación falla, simplemente hemos trabajado gratis.
Decimos no cuando es un no
Si una reclamación genuinamente no es ganable, te lo decimos en lugar de mantenerte esperanzado. Una respuesta clara vale más que una falsa.
Sin niebla legal
Cada actualización está escrita en lenguaje claro, en tu idioma. Nunca deberías necesitar releer un correo nuestro.
Un rechazo no es un final
Las aerolíneas rechazan como una cuestión de rutina. Tratamos el primer no como el comienzo del caso, no el final.
El equipo
Un equipo pequeño con una insistencia poco razonable
Gestores de reclamaciones, abogados aeronáuticos e ingenieros trabajando los casos que la mayoría de los servicios descarta.
Somos un equipo pequeño de gestores de reclamaciones, abogados aeronáuticos e ingenieros con base en Bucarest y Chișinău. Aquí todos han leído el Reglamento 261 de principio a fin, y todos responden correos de pasajeros.
Eso importa, porque la diferencia entre una reclamación cobrada y una abandonada suele ser quien se negó a aceptar el primer rechazo. Montamos la empresa para que esa persona esté siempre en plantilla.
Dónde trabajamos
Construido para viajeros de Europa del Este
Gestionamos reclamaciones en toda la UE, pero nuestro equipo, nuestros idiomas y nuestros socios legales están concentrados donde están nuestros pasajeros: Rumania, Moldavia, Ucrania y la región más amplia.
Cuatro idiomas de trabajo
Inglés, rumano, ruso y ucraniano — desde el formulario de reclamación hasta la carta legal final.
Socios legales locales
Trabajamos con bufetes de abogados autorizados en las jurisdicciones donde las aerolíneas realmente son demandadas, no solo donde contestan el teléfono.
Aerolíneas en Europa
Todas las aerolíneas que operan en el espacio aéreo europeo, desde operadores regionales hasta los grupos globales más grandes.
Soporte humano
Una persona real responde tu correo, normalmente en seis horas, durante toda la vida de tu reclamación.
Destacado en
Preguntas frecuentes
Preguntas que los pasajeros nos hacen más
Todo sobre elegibilidad, plazos y pagos. Si tu pregunta no está aquí, nuestro equipo responde en seis horas.
¿Te queda alguna duda?
Nuestro equipo responde en menos de seis horas, en tu idioma.
Tu vuelo fue interrumpido. Tu dinero aún está esperando.
Verifica tu vuelo en menos de dos minutos. Si califica, nos encargamos de allí y solo pagas cuando la aerolínea te pague.