O FlyClaim
Istniejemy, ponieważ linie lotnicze liczą na to, że się poddasz
Mniej niż jeden na pięciu kwalifikujących się pasażerów kiedykolwiek reklamuje to, co im się należy. Zbudowaliśmy FlyClaim, aby zamknąć tę lukę dla podróżnych w Europie Wschodniej, gdzie szanse są najgorsze.
- Brak wygranej, brak opłaty
- Zarejestrowana w Kiszyniowie
- Specjaliści od rozporządzenia 261/2004
- Specjaliści od rozporządzenia 261/2004
- Brak wygranej, brak opłaty
- Cztery języki robocze
- Obsługa zgodna z RODO
Nasza historia
Zaczęło się od odrzuconej reklamacji
Jeden z naszych założycieli utknął przez noc w Bukareszcie, gdy jego lot do Londynu został odwołany trzy godziny przed wylotem. Linia lotnicza rozdała bony hotelowe i, gdy zapytał o odszkodowanie, formularzowy list powołujący się na nadzwyczajne okoliczności. Samolot faktycznie został przekierowany na inną trasę.
Zajęło cztery miesiące, dwie eskalacje i wniosek sądowy, aby odzyskać €400. Argument prawny był prosty. Trudne było wiedzieć, które argumenty przedstawić, jakie rejestry poprosić i odmówić zatrzymania się na pierwszym nie.
To cały produkt. Robimy część, która sprawiła, że legalna reklamacja wydawała się niemożliwa, na skalę, dla pasażerów, którzy nie mają czterech miesięcy do stracenia.
Pismo odmowne to stanowisko wyjściowe linii lotniczej, a nie odpowiedź. Cała nasza praca polega na tym, by wiedzieć, co dalej.
Podstawa prawna
Argumentujemy na podstawie przepisów, które naprawdę płacą
Większość odrzuconych roszczeń upada na procedurze, a nie na meritum. Składamy wniosek w oparciu o przepis dający Twojemu lotowi najmocniejszą pozycję, a gdy przewoźnik przestaje odpowiadać, kierujemy sprawę do krajowego organu lub do sądu.
Przepisy, na których pracujemy
- EU Regulation 261/2004
- UK Regulation 261
- Montreal Convention 1999
- Regulation (EC) 2027/97
Jak pracujemy
Cztery zasady, których nie zginamy
Kształtują sposób, w jaki ustalamy ceny, jak komunikujemy się i które reklamacje przyjmujemy.
Płatni tylko wtedy, gdy Ty jesteś
Nasza opłata pochodzi z odzyskanych pieniędzy i niczego więcej. Jeśli Twoja reklamacja się nie powiedzie, po prostu pracowaliśmy za darmo.
Mówimy nie, gdy to nie
Jeśli reklamacja naprawdę nie jest do wygrania, mówimy Ci, zamiast utrzymywać Cię w nadziei. Jasna odpowiedź jest warta więcej niż fałszywa.
Bez mgły prawnej
Każda aktualizacja jest napisana prostym językiem, w Twoim języku. Nigdy nie powinieneś musieć ponownie czytać e-maila od nas.
Odmowa nie jest końcem
Linie lotnicze odrzucają jako kwestię rutyny. Traktujemy pierwsze nie jako początek sprawy, a nie jej koniec.
Zespół
Mały zespół o nierozsądnej wytrwałości
Specjaliści od roszczeń, prawnicy lotniczy i inżynierowie prowadzący sprawy, które inne serwisy odpuszczają.
Jesteśmy niewielkim zespołem specjalistów od roszczeń, prawników lotniczych i inżynierów z siedzibą w Bukareszcie i Kiszyniowie. Każdy tutaj przeczytał rozporządzenie 261 od deski do deski i każdy odpowiada na e-maile pasażerów.
To ma znaczenie, bo różnica między roszczeniem wypłaconym a porzuconym to zwykle ktoś, kto nie zgodził się na pierwszą odmowę. Zbudowaliśmy firmę tak, by taka osoba zawsze była na miejscu.
Gdzie pracujemy
Zbudowany dla podróżnych z Europy Wschodniej
Zajmujemy się reklamacjami w całej UE, ale nasz zespół, nasze języki i nasi partnerzy prawni są skoncentrowani tam, gdzie są nasi pasażerowie: Rumunia, Mołdawia, Ukraina i szerszy region.
Cztery języki robocze
Angielski, rumuński, rosyjski i ukraiński — od formularza reklamacji po końcowy list prawny.
Lokalni partnerzy prawni
Współpracujemy z kancelariami prawnymi licencjonowanymi w jurysdykcjach, gdzie linie lotnicze są faktycznie pozywane, a nie tylko tam, gdzie odbierają telefon.
Linie lotnicze w Europie
Każdy przewoźnik operujący w przestrzeni powietrznej europejskiej, od operatorów regionalnych po największe grupy globalne.
Wsparcie ludzkie
Prawdziwa osoba odpowiada na Twój e-mail, zazwyczaj w ciągu sześciu godzin, przez cały czas trwania reklamacji.
Jak przedstawiono w
FAQ
Pytania, które pasażerowie zadają nam najczęściej
Wszystko o kwalifikowalności, terminach i wypłatach. Jeśli Twojego pytania tutaj nie ma, nasz zespół odpowiada w ciągu sześciu godzin.
Masz jeszcze pytanie?
Nasz zespół odpowiada w ciągu sześciu godzin, w Twoim języku.
Twój lot był zakłócony. Twoje pieniądze wciąż czekają.
Sprawdź swój lot w mniej niż dwie minuty. Jeśli kwalifikuje się, my przejmujemy sprawę, a Ty płacisz tylko wtedy, gdy linia lotnicza płaci Tobie.