Über FlyClaim
Wir existieren, weil Fluggesellschaften darauf zählen, dass Sie aufgeben
Weniger als einer von fünf berechtigten Passagieren fordert jemals, was ihm zusteht. Wir haben FlyClaim gebaut, um diese Lücke für Reisende in Osteuropa zu schließen, wo die Chancen am schlechtesten sind.
- Kein Erfolg, keine Gebühr
- Registriert in Chișinău
- Spezialisten für EU 261/2004
- Spezialisten für EU 261/2004
- Kein Erfolg, keine Gebühr
- Vier Arbeitssprachen
- DSGVO-konforme Bearbeitung
Unsere Geschichte
Es begann mit einem abgelehnten Anspruch
Einer unserer Gründer wurde über Nacht in Bukarest gestrandet, als sein Flug nach London drei Stunden vor Abflug annulliert wurde. Die Fluggesellschaft händigte einen Hotelgutschein aus und, als er nach Entschädigung fragte, ein Formschreiben mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände. Das Flugzeug war tatsächlich auf eine andere Route umgeleitet worden.
Es dauerte vier Monate, zwei Eskalationen und eine Gerichtseinreichung, um €400 zurückzuholen. Das rechtliche Argument war einfach. Was es schwer machte, war zu wissen, welche Argumente man vorbringen, welche Aufzeichnungen man anfordern und sich zu weigern, beim ersten Nein aufzuhören.
Das ist das ganze Produkt. Wir erledigen den Teil, der einen legitimen Anspruch unmöglich erscheinen ließ, in großem Maßstab, für Passagiere, die keine vier Monate Zeit haben.
Ein Ablehnungsschreiben ist die Ausgangsposition der Fluggesellschaft, nicht die Antwort. Unsere ganze Aufgabe besteht darin zu wissen, was danach kommt.
Rechtliche Grundlage
Wir argumentieren nach den Regeln, die tatsächlich zahlen
Die meisten abgelehnten Ansprüche scheitern am Verfahren, nicht an der Sache. Wir reichen nach dem Instrument ein, das Ihrem Flug die stärkste Position gibt, und eskalieren an die nationale Durchsetzungsstelle oder vor Gericht, sobald die Fluggesellschaft nicht mehr antwortet.
Vorschriften, nach denen wir arbeiten
- EU Regulation 261/2004
- UK Regulation 261
- Montreal Convention 1999
- Regulation (EC) 2027/97
Wie wir arbeiten
Vier Regeln, die wir nicht beugen
Sie prägen, wie wir Preise gestalten, wie wir kommunizieren und welche Ansprüche wir annehmen.
Nur bezahlt, wenn Sie es sind
Unsere Gebühr kommt aus zurückgehaltenem Geld und nichts anderem. Wenn Ihr Anspruch scheitert, haben wir einfach umsonst gearbeitet.
Wir sagen nein, wenn es ein Nein ist
Wenn ein Anspruch wirklich nicht gewinnbar ist, sagen wir es Ihnen, anstatt Sie hoffnungsvoll zu halten. Eine klare Antwort ist mehr wert als eine falsche.
Kein juristischer Nebel
Jede Aktualisierung ist in einfacher Sprache, in Ihrer Sprache geschrieben. Sie sollten niemals eine E-Mail von uns noch einmal lesen müssen.
Eine Ablehnung ist kein Ende
Fluggesellschaften lehnen routinemäßig ab. Wir behandeln das erste Nein als den Beginn des Falls, nicht als sein Ende.
Das Team
Ein kleines Team mit unvernünftiger Hartnäckigkeit
Sachbearbeiter, Luftfahrtjuristen und Entwickler, die genau die Fälle bearbeiten, die andere Dienste abschreiben.
Wir sind ein kleines Team aus Sachbearbeitern, Luftfahrtjuristen und Entwicklern mit Sitz in Bukarest und Chișinău. Jede und jeder hier hat EU 261 vollständig gelesen, und alle beantworten Passagier-E-Mails.
Das ist entscheidend, denn der Unterschied zwischen einem ausgezahlten und einem aufgegebenen Anspruch ist meist die Person, die sich geweigert hat, die erste Ablehnung hinzunehmen. Wir haben das Unternehmen so gebaut, dass diese Person immer im Haus ist.
Wo wir arbeiten
Gebaut für osteuropäische Reisende
Wir bearbeiten Ansprüche in der gesamten EU, aber unser Team, unsere Sprachen und unsere Rechtspartner konzentrieren sich darauf, wo unsere Passagiere sind: Rumänien, Moldawien, Ukraine und die weitere Region.
Vier Arbeitssprachen
Englisch, Rumänisch, Russisch und Ukrainisch — vom Anspruchsformular bis zum endgültigen Rechtsschreiben.
Lokale Rechtspartner
Wir arbeiten mit Anwaltskanzleien zusammen, die in den Gerichtsbarkeiten zugelassen sind, in denen Fluggesellschaften tatsächlich verklagt werden, nicht nur dort, wo sie ans Telefon gehen.
Fluggesellschaften in Europa
Jeder Beförderer, der im europäischen Luftraum operiert, von regionalen Betreibern bis zu den größten globalen Gruppen.
Menschlicher Support
Eine echte Person beantwortet Ihre E-Mail, normalerweise innerhalb von sechs Stunden, für die gesamte Lebensdauer Ihres Anspruchs.
Bekannt aus
FAQ
Fragen, die uns Passagiere am häufigsten stellen
Alles über Berechtigung, Zeitpläne und Auszahlungen. Wenn Ihre Frage hier nicht steht, antwortet unser Team innerhalb von sechs Stunden.
Noch eine Frage?
Unser Team antwortet innerhalb von sechs Stunden, in Ihrer Sprache.
Ihr Flug wurde gestört. Ihr Geld wartet noch.
Überprüfen Sie Ihren Flug in unter zwei Minuten. Wenn er qualifiziert ist, übernehmen wir von dort und Sie zahlen nur, wenn die Fluggesellschaft Sie bezahlt.