Овербукинг и отказ в посадке
Компенсация за отказ в посадке, если вас сняли с рейса
Если вам отказали в посадке против вашей воли (обычно из-за овербукинга), а у вас было подтверждённое место, EU 261 устанавливает фиксированную компенсацию — часто более срочную, чем при простой задержке.
- Вынужденный отказ = денежная претензия
- До €600 на пассажира
- Плюс замена рейса или возврат средств
Что такое компенсация за отказ в посадке?
Компенсация за отказ в посадке — это выплата по EU 261 пассажирам с подтверждённым местом, которым отказали в посадке против их воли, обычно из-за овербукинга. Сумма составляет €250, €400 или €600 на пассажира по расстоянию, плюс возврат или новый рейс. Если вы сами согласились на ваучер, денежное право может пропасть.
Право на компенсацию
Когда отказ в посадке даёт право на выплату
Добровольцы, согласившиеся на ваучер, отличаются от пассажиров, которым отказали в посадке принудительно.
- У вас было подтверждённое бронирование, и вы вовремя явились на регистрацию/посадку.
- В посадке отказали против вашей воли (а не в результате добровольного отказа за принятый ваучер).
- Рейс подпадает под действие EU 261.
- Авиакомпания не доказала обоснованную причину безопасности или охраны, относящуюся именно к вам.
- Вы можете задокументировать отказ — помогут посадочный талон, письмо об отказе или подтверждение авиакомпании.
Суммы выплат
Диапазоны компенсации за отказ в посадке
Та же сетка расстояний €250 / €400 / €600, что и для других нарушений по EU 261.
| Компенсация | Когда она положена |
|---|---|
| €250 — до 1500 км | Вынужденный отказ в посадке на маршрутах малой протяжённости. |
| €400 — 1500–3500 км | Отказы в посадке на маршрутах средней протяжённости по EU 261. |
| €600 — более 3500 км | Отказ в посадке на дальнемагистральных рейсах — часто полная сумма €600. |
Отказ в посадке
Ваше место продали дважды. У этого есть фиксированная цена.
Овербукинг — самый очевидный случай в регламенте. Назовите рейс, а счёт выставим мы.
- Бесплатная проверка права на выплату
- Нет выплаты — нет комиссии
- Две минуты на подачу
Как мы взыскиваем компенсацию
После того как вам отказали в посадке
Если возможно, попросите у авиакомпании письменное подтверждение у выхода на посадку — а затем подайте заявку нам.
Соберите доказательства
Фотографии табло, записи об отказе и документы о замене рейса усиливают дело.
Подайте заявку
Две минуты онлайн — мы определяем, был ли отказ в посадке добровольным или принудительным.
Мы взыскиваем с авиакомпании
Овербукинг редко признаётся чрезвычайным обстоятельством.
Получите выплату
Комиссия за успех взимается только при взыскании компенсации.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы об отказе в посадке
Вопросы об овербукинге, которые мы слышим каждую неделю.
Похожие статьи
Ваш рейс сорвался. Ваши деньги всё ещё ждут вас.
Проверьте рейс менее чем за две минуты. Если он подходит, дальше всё делаем мы — а вы платите только когда авиакомпания заплатит вам.