Овербукінг і відмова в посадці
Компенсація за відмову в посадці, коли вас знімають з рейсу
Якщо вам відмовили в посадці проти вашої волі (зазвичай через овербукінг), а ви мали підтверджене місце, EU 261 встановлює фіксовану компенсацію — часто з вищою терміновістю, ніж проста затримка.
- Вимушене зняття з рейсу = грошова заявка
- До €600 на пасажира
- Плюс перебронювання або повернення коштів
Що таке компенсація за відмову в посадці?
Компенсація за відмову в посадці — це виплата за EU 261 пасажирам із підтвердженим місцем, яким відмовили в посадці проти їхньої волі, зазвичай через овербукінг. Сума становить €250, €400 або €600 на пасажира за відстанню, плюс повернення або новий рейс. Якщо ви самі погодилися на ваучер, грошове право може зникнути.
Право на компенсацію
Коли відмова в посадці дає право на виплату
Добровольці, які приймають ваучери, відрізняються від пасажирів, яким відмовили в посадці проти їхньої волі.
- У вас було підтверджене бронювання, і ви вчасно з'явилися на реєстрацію/посадку.
- Вам відмовили в посадці проти вашої волі (а не добровільна відмова за прийнятий вами ваучер).
- Рейс підпадає під EU 261.
- Авіакомпанія не довела дійсну причину безпеки чи охорони, що стосується саме вас.
- Ви можете задокументувати зняття з рейсу — допоможе посадковий талон, лист про відмову або підтвердження від авіакомпанії.
Суми виплат
Категорії компенсації за відмову в посадці
Та сама сітка відстаней €250 / €400 / €600, що й для інших порушень EU 261.
| Компенсація | Коли вона належить |
|---|---|
| €250 — до 1 500 км | Вимушена відмова в посадці на коротких рейсах. |
| €400 — від 1 500 до 3 500 км | Зняття з рейсу на середніх маршрутах за EU 261. |
| €600 — понад 3 500 км | Відмова в посадці на далеких рейсах — часто повна сума €600. |
Відмова у посадці
Ваше місце продали двічі. Це має фіксовану ціну.
Овербукінг — найочевидніший випадок у регламенті. Назвіть рейс, а рахунок виставимо ми.
- Безкоштовна перевірка права на виплату
- Немає виплати — немає комісії
- Дві хвилини на подання
Як ми подаємо заявку
Після того, як вам відмовили в посадці
Якщо можете, попросіть у авіакомпанії письмове підтвердження біля виходу на посадку — далі подайте заявку нам.
Зафіксуйте докази
Фото екранів, записки про відмову та документи про перебронювання зміцнюють справу.
Подайте заявку
Дві хвилини онлайн — ми класифікуємо добровільну чи вимушену відмову в посадці.
Ми переслідуємо авіакомпанію
Овербукінг рідко вважається надзвичайною обставиною.
Отримайте виплату
Комісія за успіх стягується лише в разі відшкодування компенсації.
Питання
Часті запитання про відмову в посадці
Питання про овербукінг, які ми чуємо щотижня.
Схожі гіди
Ваш рейс було порушено. Ваші гроші досі чекають на вас.
Перевірте свій рейс менш ніж за дві хвилини. Якщо він відповідає умовам, далі все робимо ми, а ви платите лише тоді, коли авіакомпанія заплатить вам.