Регламент EC 261/2004
Компенсація EU 261 — ваші права пасажира простою мовою
Регламент ЄС 261/2004 зобов'язує авіакомпанії виплачувати фіксовану компенсацію та надавати обслуговування, коли вони порушують вашу подорож. Він діє на всій території ЄС/ЄЕЗ та стосується авіакомпаній ЄС, що летять до Європи.
- Затримки, скасування, відмова в посадці
- €250–€600 фіксовано залежно від відстані
- Не залежить від вартості квитка
Що таке компенсація EU 261?
Компенсація EU 261 — це фіксована виплата, яку авіакомпанії мають зробити за Регламентом (ЄС) № 261/2004, якщо вони затримують, скасовують рейс або відмовляють у посадці на покритому рейсі. Пасажирам належать €250, €400 або €600 залежно від відстані, незалежно від ціни квитка. Платить фактичний перевізник, зокрема на код-шерингу.
Кого це стосується
Які рейси підпадають під EU 261
Захист залежить від того, звідки ви летите і яка авіакомпанія виконує рейс.
- Будь-який рейс, що вилітає з аеропорту в ЄС, Ісландії, Норвегії або Швейцарії.
- Рейси до ЄС/ЄЕЗ, що виконуються авіакомпанією ЄС/ЄЕЗ.
- Відповідальність несе перевізник, що фактично виконує рейс, — навіть якщо ви бронювали через інший бренд чи OTA.
- Код-шеринг: зазвичай відповідає авіакомпанія, що фактично виконує політ.
- Надзвичайні обставини (наприклад, деякі страйки авіадиспетчерів, суворі погодні умови) можуть скасувати грошове зобов'язання — але не завжди обов'язок надати обслуговування.
Таблиця компенсацій
Суми EU 261 одним поглядом
Ці цифри встановлені регламентом. Авіакомпанії не можуть замінити їх дешевшим ваучером без вашої згоди.
| Компенсація | Коли вона належить |
|---|---|
| €250 | Рейси до 1 500 км із затримкою, скасуванням чи відмовою в посадці, що відповідають умовам. |
| €400 | Рейси від 1 500 до 3 500 км за тими самими правилами порушення. |
| €600 | Рейси понад 3 500 км. Часткове зменшення може застосовуватися для деяких далеких затримок від 3 до 4 годин. |
Регламент 261 на практиці
Регламент платить лише тим, хто ним користується.
Тепер ви знаєте, що каже закон. Дві хвилини з номером рейсу перетворюють це на претензію, яку ми подамо й доведемо до кінця.
- Безкоштовна перевірка права на виплату
- Немає виплати — немає комісії
- Дві хвилини на подання
Подання заявки за EU 261
Як домогтися своїх прав
Ви можете подати заявку самостійно або доручити це фахівцю. Авіакомпанії часто спочатку відмовляють — наполегливість і докази перемагають.
Підтвердьте порушення
Кінцева затримка прибуття, повідомлення про скасування або доказ відмови в посадці.
Перевірте надзвичайні обставини
Ми порівнюємо виправдання авіакомпанії з даними про погоду, авіадиспетчерську службу та флот.
Подайте заявку проти перевізника, що виконує рейс
Офіційна заявка, звернення до ADR/регулятора, а за потреби — суд.
Отримайте встановлену законом суму
Фіксована компенсація плюс будь-які неоплачені витрати на обслуговування, де це застосовно.
Питання
Часті запитання EU 261
Основні запитання про регламент, на який покладаються пасажири.
Схожі гіди
Ваш рейс було порушено. Ваші гроші досі чекають на вас.
Перевірте свій рейс менш ніж за дві хвилини. Якщо він відповідає умовам, далі все робимо ми, а ви платите лише тоді, коли авіакомпанія заплатить вам.