Регламент EC 261/2004
Компенсация EU 261 — ваши права пассажира простым языком
Регламент ЕС 261/2004 обязывает авиакомпании выплачивать фиксированную компенсацию и оказывать помощь при нарушении вашей поездки. Он действует на всей территории ЕС/ЕЭЗ и распространяется на авиакомпании ЕС, летающие в Европу.
- Задержки, отмены, отказ в посадке
- €250–€600 фиксированно, в зависимости от расстояния
- Не зависит от цены билета
Что такое компенсация EU 261?
Компенсация EU 261 — это фиксированная выплата, которую авиакомпании должны сделать по Регламенту (ЕС) № 261/2004, если они задерживают, отменяют рейс или отказывают в посадке на покрываемом рейсе. Пассажирам положены €250, €400 или €600 в зависимости от расстояния, независимо от цены билета. Платит фактический перевозчик, в том числе на код-шеринге.
Кто защищён
Какие рейсы подпадают под EU 261
Действие регламента зависит от того, откуда вы летите и какая авиакомпания выполняет рейс.
- Любой рейс, вылетающий из аэропорта в ЕС, Исландии, Норвегии или Швейцарии.
- Рейсы в ЕС/ЕЭЗ, выполняемые авиакомпанией ЕС/ЕЭЗ.
- Ответственность несёт выполняющий рейс перевозчик — даже если вы бронировали через другой бренд или онлайн-агентство.
- Код-шеринг: обычно ответственность несёт авиакомпания, фактически выполняющая рейс.
- Чрезвычайные обстоятельства (например, некоторые забастовки авиадиспетчеров, сильная непогода) могут снять обязанность денежной выплаты — но не всегда обязанность по оказанию помощи.
Таблица компенсаций
Суммы по EU 261 в двух словах
Эти суммы установлены регламентом. Авиакомпании не могут заменить их более дешёвым ваучером без вашего согласия.
| Компенсация | Когда она положена |
|---|---|
| €250 | Рейсы протяжённостью до 1500 км с задержкой, отменой или отказом в посадке, дающими право на компенсацию. |
| €400 | Рейсы протяжённостью от 1500 до 3500 км при тех же условиях нарушения. |
| €600 | Рейсы протяжённостью более 3500 км. Для некоторых дальнемагистральных задержек от 3 до 4 часов может применяться частичное снижение. |
Регламент 261 на практике
Регламент платит только тем, кто им пользуется.
Теперь вы знаете, что говорит закон. Две минуты с номером рейса превращают это в претензию, которую мы подадим и доведём до конца.
- Бесплатная проверка права на выплату
- Нет выплаты — нет комиссии
- Две минуты на подачу
Как подать заявку по EU 261
Как защитить свои права
Вы можете подать заявку самостоятельно или поручить это специалисту. Авиакомпании часто отказывают с первого раза — настойчивость и доказательства побеждают.
Подтвердите нарушение
Итоговую задержку прибытия, уведомление об отмене или доказательство отказа в посадке.
Проверяем чрезвычайные обстоятельства
Мы сверяем объяснение авиакомпании с данными о погоде, авиадиспетчерах и авиапарке.
Подаём претензию к выполняющему рейс перевозчику
Официальная претензия, обращение в ADR/регулятор, затем суд при необходимости.
Получите установленную законом сумму
Фиксированная компенсация плюс любые неоплаченные расходы на помощь, если применимо.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы о EU 261
Основные вопросы о регламенте, на который опираются пассажиры.
Похожие статьи
Ваш рейс сорвался. Ваши деньги всё ещё ждут вас.
Проверьте рейс менее чем за две минуты. Если он подходит, дальше всё делаем мы — а вы платите только когда авиакомпания заплатит вам.