Question 1

Wie verspätet muss mein Flug sein?

Accepted Answer

Drei Stunden oder mehr an Ihrem Endziel für Flüge bis zu 3.500 km und vier Stunden für längere Flüge. Langstreckenflüge, die zwischen drei und vier Stunden verspätet landen, werden mit reduzierten €300 entschädigt.

Question 2

Wie weit zurück kann ich einen Anspruch stellen?

Accepted Answer

In den meisten Ländern, in denen wir tätig sind, drei Jahre. Einige nationale Gesetze erlauben länger. Da die Prüfung kostenlos ist, lohnt es sich immer, einen älteren Flug einzureichen, anstatt anzunehmen, dass er abgelaufen ist.

Question 3

Ich bin mit einer Billigfluggesellschaft auf einem günstigen Ticket geflogen. Spielt das eine Rolle?

Accepted Answer

Überhaupt nicht. Die Verordnung ignoriert den Tarif, den Sie bezahlt haben. Passagiere von Ryanair und Wizz Air haben Anspruch auf genau dieselben €250 bis €600 wie alle bei einer Linienfluggesellschaft.

Question 4

Was ist, wenn die Fluggesellschaft das Wetter beschuldigt?

Accepted Answer

Wetter ist nur dann eine gültige Verteidigung, wenn es Ihren spezifischen Flug wirklich unsicher gemacht hat. Wir überprüfen historische Wetter- und Luftverkehrsdaten für diesen Flughafen und Zeitfenster, und eine überraschende Anzahl dieser Ansprüche stellt sich als durchaus gewinnbar heraus.

Question 5

Was muss ich tatsächlich tun?

Accepted Answer

Füllen Sie die Flugdetails aus, unterschreiben Sie die Vollmacht mit Ihrem Finger oder Ihrer Maus, und das war's. Alles danach ist unsere Aufgabe.

Question 6

Warum brauchen Sie eine Vollmacht?

Accepted Answer

Fluggesellschaften verhandeln nur mit dem Passagier oder einem bevollmächtigten Vertreter. Die digitale Vollmacht lässt uns in Ihrem Namen Ansprüche stellen. Sie deckt nur diesen Anspruch ab und Sie können sie jederzeit widerrufen.

Question 7

Kann ich für meine Familie oder Kollegen einen Anspruch stellen?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie jeden Passagier aus der Buchung im selben Formular hinzu. Jeder muss seine eigene Vollmacht unterschreiben und jeder erhält seine eigene Entschädigung.

Question 8

Wie weiß ich, was mit meinem Anspruch passiert?

Accepted Answer

Sie erhalten bei jeder Phase eine E-Mail und können den aktuellen Status jederzeit in Ihrem Dashboard überprüfen. Nichts bewegt sich, ohne dass Sie informiert werden.

Question 9

Was kostet FlyClaim genau?

Accepted Answer

35% der Entschädigung, die wir zurückholen, abgezogen von der Auszahlung. Wenn rechtliche Schritte notwendig werden, gilt ein weiterer 5%-Aufschlag zur Deckung der Prozesskosten. Wenn wir nichts zurückholen, zahlen Sie nichts.

Question 10

Gibt es Vorabgebühren oder versteckte Kosten?

Accepted Answer

Keine. Keine Registrierungsgebühr, keine Verwaltungsgebühr, keine Gebühr für den Widerruf Ihres Anspruchs. Gerichtskosten und Anwälte werden von uns bezahlt, ob wir gewinnen oder verlieren.

Question 11

Wie und wann erhalte ich das Geld?

Accepted Answer

Per Banküberweisung auf das von Ihnen benannte Konto, normalerweise innerhalb von drei bis fünf Werktagen, nachdem die Fluggesellschaft uns bezahlt hat. Wir senden Ihnen eine E-Mail in dem Moment, in dem die Mittel ankommen.

Question 12

In welcher Währung werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Die Entschädigung wird in Euro festgelegt. Wir können in Euro überweisen oder am Tag der Überweisung zum Interbankenkurs in Ihre lokale Währung umrechnen, je nachdem, was Ihnen passt.

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