Question 1

Quanto deve essere in ritardo il mio volo?

Accepted Answer

Tre ore o più alla tua destinazione finale per voli fino a 3.500 km, e quattro ore per voli più lunghi. I voli a lungo raggio che atterrano tra tre e quattro ore in ritardo sono risarciti a €300 ridotti.

Question 2

Quanto indietro posso reclamare?

Accepted Answer

Nella maggior parte dei paesi in cui operiamo, tre anni. Alcune leggi nazionali consentono di più. Poiché verificare è gratuito, vale sempre la pena presentare un volo più vecchio piuttosto che presumere che sia scaduto.

Question 3

Ho volato con una compagnia aerea low-cost su un biglietto economico. Questo conta?

Accepted Answer

Per niente. Il regolamento ignora la tariffa che hai pagato. I passeggeri Ryanair e Wizz Air hanno diritto esattamente agli stessi €250 a €600 di chiunque su un vettore di bandiera.

Question 4

E se la compagnia aerea incolpa il meteo?

Accepted Answer

Il meteo è una difesa valida solo se ha genuinamente reso il tuo volo specifico non sicuro. Verifichiamo i dati meteorologici e del traffico aereo storici per quell'aeroporto e fascia oraria, e un numero sorprendente di questi reclami si rivelano perfettamente vincibili.

Question 5

Cosa devo effettivamente fare?

Accepted Answer

Compilare i dettagli del volo, firmare l'autorizzazione con il dito o il mouse, e hai finito. Tutto dopo è il nostro lavoro.

Question 6

Perché avete bisogno di una procura?

Accepted Answer

Le compagnie aeree negozieranno solo con il passeggero o un rappresentante autorizzato. L'autorizzazione digitale ci permette di reclamare a tuo nome. Copre solo questo reclamo e puoi ritirarla in qualsiasi momento.

Question 7

Posso reclamare per la mia famiglia o colleghi?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi ogni passeggero dalla prenotazione nello stesso modulo. Ognuno deve firmare la propria autorizzazione, e ognuno riceve il proprio risarcimento.

Question 8

Come faccio a sapere cosa sta succedendo con il mio reclamo?

Accepted Answer

Ricevi un'email ad ogni fase e puoi controllare lo stato attuale nella tua dashboard quando vuoi. Niente si muove senza che tu venga informato.

Question 9

Quanto costa esattamente FlyClaim?

Accepted Answer

35% del risarcimento che recuperiamo, dedotto dal pagamento. Se diventa necessaria un'azione legale, si applica un ulteriore 5% per coprire il contenzioso. Se non recuperiamo nulla, non paghi nulla.

Question 10

Ci sono costi anticipati o nascosti?

Accepted Answer

Nessuno. Nessuna commissione di registrazione, nessuna commissione amministrativa, nessun costo per ritirare il tuo reclamo. I costi processuali e gli avvocati sono pagati da noi, vinciamo o perdiamo.

Question 11

Come e quando ricevo i soldi?

Accepted Answer

Tramite bonifico bancario sul conto che nomini, di solito entro tre-cinque giorni lavorativi dal pagamento della compagnia aerea a noi. Ti invieremo un'email nel momento in cui i fondi arrivano.

Question 12

In quale valuta sarò pagato?

Accepted Answer

Il risarcimento è stabilito in euro. Possiamo trasferire in euro o convertire nella tua valuta locale al tasso interbancario del giorno del trasferimento, a seconda di cosa preferisci.

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